1900 6600 là gì ? Đây có phải số tổng đài CSKH của FPT Telecom không ?

Nếu bạn đang sử dụng Internet WiFi FPT, truyền hình FPT Play, Camera AI hoặc các dịch vụ khác của FPT Telecom và thường xuyên nhận được cuộc gọi từ 19006600, chắc hẳn bạn sẽ thắc mắc: 1900 6600 là số gì? Đây có phải tổng đài chăm sóc khách hàng chính thức của FPT Telecom không ?

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giúp bạn giải đáp chi tiết về đầu số 1900 6600, chức năng của tổng đài, những trường hợp nên liên hệ để được hỗ trợ, đồng thời chia sẻ một số lưu ý giúp bạn kết nối với tổng đài CSKH FPT Telecom 1900 6600 nhanh chóng và hiệu quả.

Gọi Hotline CSKH : 1900 6600 tư vấn đăng ký 24/7

1900 6600 là số tổng đài cskh FPT

Giới thiệu 1900 6600 là gì?

1900 6600 là số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật chính thức của FPT Telecom trên toàn quốc. Tổng đài này hoạt động liên tục 24/7 (kể cả ngày nghỉ, lễ và Tết) để tiếp nhận và giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ của FPT.

Các chức năng chính của số tổng đài 1900 6600

Khi liên hệ tổng đài 1900 6600 của FPT, khách hàng sẽ được đội ngũ chăm sóc khách hàng hỗ trợ nhiều dịch vụ khác nhau, bao gồm:

Tiếp nhận và xử lý sự cố Internet, truyền hình, camera: Hỗ trợ kiểm tra, khắc phục sự cố liên quan tới các lỗi như: Mất kết nối Internet, WiFi lag chập chờn, truyền hình & Camera không xem được. Trường hợp cần thiết, tổng đài sẽ điều phối kỹ thuật viên đến tận nơi để xử lý.

Tư vấn, đăng ký hòa mạng mới dịch vụ: Hỗ trợ khách hàng đăng ký lắp đặt Internet FPT, FPT Play, Camera AI, đồng thời tư vấn nâng cấp tốc độ, chuyển đổi hoặc gia hạn gói cước phù hợp với nhu cầu sử dụng.

Tiếp nhận khiếu nại và phản hồi dịch vụ: Tiếp nhận các ý kiến đóng góp, phản ánh về chất lượng dịch vụ, cước phí, hợp đồng hoặc thái độ phục vụ. Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và chuyển đến bộ phận chuyên trách để xử lý trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ thủ tục và thay đổi dịch vụ: Tiếp nhận các vấn đề như chuyển địa điểm lắp đặt Internet, nâng cấp hoặc hạ gói cước, tạm ngưng hoặc khôi phục hợp đồng, gia hạn dịch vụ và các yêu cầu thay đổi thông tin hợp đồng.

Kiểm tra hợp đồng và cước phí: Hỗ trợ khách hàng tra cứu thông tin hợp đồng, thời hạn sử dụng dịch vụ, cước phát sinh, lịch sử thanh toán, hóa đơn điện tử và các chương trình khuyến mãi đang áp dụng. Đồng thời, nhân viên tổng đài sẽ giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến cước phí và hướng dẫn thanh toán nhanh chóng, thuận tiện.

19006600 có phải tổng đài chính thức của FPT Telecom không?

Trả lời. Có.

19006600 là tổng đài CSKH chính thức của FPT Telecom, được doanh nghiệp sử dụng để hỗ trợ khách hàng trên toàn quốc.

Khi gọi đến tổng đài, bạn sẽ được kết nối với đội ngũ tư vấn viên và kỹ thuật viên để giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ như Internet cáp quang, FPT Play, Camera FPT, Internet doanh nghiệp và nhiều sản phẩm khác.

19006600 có phải số điện thoại lừa đảo không?

Số 1900 6600 không phải là số điện thoại lừa đảo. Đây là số tổng đài chăm sóc khách hàng chính thức hoạt động 24/7 của FPT Telecom, chuyên hỗ trợ các dịch vụ internet cáp quang, truyền hình và kỹ thuật.

Thông tin về tổng đài

Đơn vị sở hữu: Công ty Cổ phần Viễn thông FPT ( FPT Telecom ).
Chức năng: Báo hỏng mạng, hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn dịch vụ và giải đáp thắc mắc.
Cước phí: Cuộc gọi vào đầu số 1900 này có tính phí theo quy định nhà mạng viễn thông (thường khoảng 1.000đ/phút)

Lưu ý khi liên hệ tổng đài 19006600

Xác định rõ nhu cầu, vẫn đề cần hỗ trợ để gửi yêu cầu cho tổng đài viên
Chuẩn bị mã khách hàng ( Mã HĐ ), SDT đăng ký, Số CCCD của chủ hợp đồng

Khi bạn chuẩn bị kỹ các thông tin trên sẽ giúp tổng đài viên hỗ trợ giải đáp, tra cứu thông tin nhanh hơn.

Kết luận

1900 6600 là tổng đài chăm sóc khách hàng chính thức của FPT Telecom, được sử dụng để hỗ trợ khách hàng về Internet, FPT Play, Camera FPT và nhiều dịch vụ khác. Nếu bạn cần báo hỏng, tư vấn gói cước, kiểm tra hợp đồng hoặc phản ánh chất lượng dịch vụ, bạn có thể yên tâm liên hệ qua đầu số này.