Hotline Tổng Đài Mạng FPT – SĐT CSKH FPT

Đầu số tổng đài FPT Telecom toàn quốc

FPT Telecom không ngừng đầu tư nâng cấp hạ tầng dịch vụ viễn thông mới, tập trung cải thiện chất lượng dịch vụ, cung cấp nhiều quyền lợi cho khách hàng mong muốn mỗi khách hàng đăng ký lắp mạng FPT đều cảm thấy hài lòng, hỗ trợ tức thì không bị gián đoạn.

Hiện nay, FPT Telecom đang sử dụng đầu số cố định là 1900 6600 là số điện thoại tổng đài FPT, đường dây nóng để tiếp thu ý kiến đóng góp phản ánh của khách hàng cũng như giải đáp hỗ trợ xử lý sự cố trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Tiếp đó, FPT cung cấp số hotline lắp mạng FPT di động qua số 0961.343.688 để hỗ trợ tư vấn khách hàng mới về các dịch vụ Internet cáp quang, FPT Play, Camera …

  • Số tổng đài lắp mạng FPT : 0961.343.688 hỗ trợ 24/7
  • Số báo hỏng mạng, sự cố : 1900 6600 nhánh 2 hỗ trợ 24/7

Lưu ý: Quý khách vui lòng liên hệ đúng số tổng đài để được hỗ trợ.

Hotline tổng đài mạng FPT
Hotline tổng đài mạng FPT

I. Kênh hỗ trợ cskh của tổng đài FPT

Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ của bất kỳ đơn vị cung cấp nào người dùng luôn cần một kênh hỗ trợ cũng như là đường dây nóng, số hotline tổng đài để tiện liên hệ hỗ trợ mỗi khi cần khi gặp sự cố khi không tự giải quyết được. Nắm bắt điều này, ngoài việc cung cấp số hotline tổng đài 19006600 thì FPT Telecom cung cấp thêm một số kênh hỗ trợ sau để khách hàng tiện theo dõi, liên hệ.

Kênh hỗ trợ

Địa chỉ

Email CSKH FPT hotrokhachhang@fpt.com
Ứng dụng Hi FPT https://hi.fpt.vn/
Hotline CSKH 1900.6600
Hotline lắp mạng FPT 0961.343.688
Tại quầy giao dịch 59 tỉnh thành tại đây

Mọi vấn đề liên quan ở trên. Quý khách hãy liên hệ trực tiếp tới bộ phận tổng đài CSKH FPT: 1900 6600 nhánh 0 or 2 để được hỗ trợ xử lý ngay nhé.

>>Xem thêm: Báo Giá Gói cước FPT update 2024

II./ Dịch vụ chăm sóc khách hàng của FPT Telecom

FPT Telecom đặt ra phương châm hàng đầu ( lấy khách hàng là trọng tâm ) FPT luôn nỗ lực nâng cao trải nghiệm của khách hàng với mong muốn phục vụ khách hàng ngày càng một tốt hơn, chuyên nghiệp hơn, tận tình và chu đáo nhất.

Với sự nỗ lực đó đã vinh dự được trao giải thưởng danh hiệu “ Nhà cung cấp dịch vụ Internet Cố định được khách hàng hài lòng nhất ” về chất lượng dịch vụ lĩnh vực chăm sóc khách hàng 2019.

2.1. Cách gọi hỗ trợ tổng đài mạng FPT qua hotline 19006600

Dưới đây là cách gọi tổng đài FPT 19006600 để hỗ trợ sự cố, báo hỏng mạng, đóng cước như sau:

Bước 1: Quý khách liên hệ số Tổng đài FPT 1900 6600

  • 600 vnđ/phút gọi vào từ đầu số cố định
  • 1000 vnđ/phút gọi vào từ đầu số di động

Bước 2: Sau khi đổ chuông giới thiệu, Quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn của tổng đài và nhấn các phím để kết nối tới bộ phận hỗ trợ cụ thể:

Phím Chức năng Thời gian
Phím số 0 Hỗ trợ Cskh, khiếu nại Hỗ trợ 24/7
Phím số 1 Hỗ trợ về cước phí Hỗ trợ 24/7
Phím số 2 Hỗ trợ kỹ thuật Hỗ trợ 24/7
Phím số 3 Hỗ trợ về thông tin dịch vụ Hỗ trợ 24/7

Bước 3: Nhân viên trực tổng đài mạng FPT 24/7 sẽ tiếp nhận hỗ trợ khách hàng.

Khi liên hệ với FPT, quý khách hàng nên chăm chú lắng nghe hướng dẫn để thực hiện đúng. Mọi vấn đề thắc mắc sẽ được nhân viên tư vấn, giải đáp và hỗ trợ nhanh chóng. Tuyệt đối không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm về dịch vụ của quý khách.

chăm sóc tổng đài fpt telecom
chăm sóc tổng đài fpt telecom

3.2. Số điện thoại tư vấn lắp đặt sản phẩm FPT

FPT Telecom cung cấp dịch vụ Internet cáp quang băng thông rộng tốc độ cao với công nghệ FTTH – về Internet FPT, Truyền hình FPT, FPT Play, FPT Play Box, FPT Camera, Foxpay, Fshare, Hi FPT.

Gọi ngay Tổng đài lắp mạng FPT 0961.343.688 đăng ký để được hưởng ưu đãi

3.3/ Quy trình xử lý vấn đề diễn ra trong bao lâu

Hiện nay các quy trình hỗ trợ của nhà mạng FPT được diễn ra nhanh chóng từ hỗ trợ đăng ký dịch, tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc, xử lý sự cố, hỗ trợ kỹ thuật mất mạng … khách hàng không cần phải chờ đợi lâu nữa mà sẽ được hỗ trợ ngay khi được kết nối vs nhà mạng FPT Telecom. Cụ thể như sau:

  • Đối với việc cần cung cấp tư vấn đăng ký các sẩn phẩm, gói cước của FPT Telecom thì nhân viên của FPT sẽ hỗ trợ trả lời ngay khi liên hệ tới số tổng đài : 0961.343.688
  • Đối với trường hợp khách hàng mong muốn sửa chữa, báo mất mạng sau khi cung cấp thông tin cho kỹ thuật tổng đài viên FPT sẽ hỗ trợ trực tiếp online, nếu không được sẽ điều phối hỗ trợ sửa chữa tại nhà – trung bình 2 giờ đồng hồ. Ưu tiên sớm hơn lịch hẹn vs các khách hàng cần gấp.
  • Đối với khách hàng nâng cấp dịch vụ tiếp nhận hỗ trợ ngay trong ngày.

A: Một số từ đầu số tổng đài FPT Telecom

Số tổng đài Nội dung
0961.343.688 Tổng đài lắp mạng FPT
1900.6600 Tổng đài CSKH, Hỗ trợ kỹ thuật, Khiếu nại
1900.6675 Sim số FPT
1900.6973 Điện thoại cố định, Sever FPT

B: Các sản phẩm dịch vụ của FPT đang cung cấp hiện nay

FPT Telecom cung cấp dịch vụ Internet cáp quang băng thông rộng tốc độ cao với công nghệ FTTH GPON. Dưới đây là các thông tin chi tiết về sản phầm dịch vụ của FPT đang cung cấp trên thị trường hiện nay, khách hàng có thể tham khảo bằng việc click vào liên kết bên dưới.

Quý khách có nhu cầu cần lắp đặt mạng FPT và Truyền hình FPT Play trên Toàn Quốc vui lòng liên hệ FPT tới số hotline tổng đài FPT: 0961.343.688 hoặc đăng ký trực truyến vào ô bên dưới để được tư vấn.






    FPT Telecom làm việc cả ngày lễ, thứ 7 và chủ nhật. Nhân viên hỗ trợ 24/7

    • Mạng FPT – Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT 
    • Hotline lắp mạng FPT/Zalo: 0961.343.688
    • Tổng đài báo hỏng, sự cố, khiếu nại: 1900.6600 nhánh 2
    • Website: https://mangfpt.vn/

    Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ mà FPT Telecom cung cấp trong suốt thời gian qua!