Internet Cáp Quang
FPT Play Giải Trí
Smart Home
Tiện ích
Dịch vụ doanh nghiệp
Thông tin
Kỹ thuật
Liên hệ
Truyền thôngHướng dẫn thủ tục thay đổi gói cước FPT nhanh chóng, chuẩn chỉnh
Trong thời đại công nghệ 4.0 phát triển mạnh mẽ, các dịch vụ Internet và Truyền hình đã trở thành nhu cầu thiết yếu trong đời sống hàng ngày của mỗi gia đình, cửa hàng và doanh nghiệp. Tuy nhiên, theo thời gian, các gói cước cũ mà bạn đang sử dụng có thể không còn đáp ứng tốt nhu cầu về tốc độ đường truyền, băng thông hoặc số lượng thiết bị kết nối ngày càng tăng cần thay đổi gói cước FPT đang sử dụng.
Vậy làm thế nào để nâng cấp gói cước FPT từ thấp lên cao hơn? Có thể chuyển từ gói cước cá nhân sang gói doanh nghiệp không? Thủ tục thay đổi gói cước hoặc chuyển địa điểm lắp đặt gồm những giấy tờ gì, quy trình thực hiện ra sao, và có mất phí không? sẽ được giải đáp chi tiết trong bài viết dưới đây của mangfpt.vn.
Hotline Số tổng đài FPT: 1900 6600 hỗ trợ 24/7
Hướng dẫn thủ tục thay đổi gói cước FPT nhanh
I. Thủ tục, giấy tờ cần thiết của FPT bắt buộc có
Để các thủ tục chuyển đổi gói cước Internet FPT diễn ra nhanh chóng, quý khách hàng cần chuẩn bị các giấy tờ thủ tục cần thiết như sau:
- Đối với khối khách hàng Cá nhân: CMTND ( căn cước công dân) của chủ hợp đồng/ hộ chiếu của người nước ngoài và hợp đồng ( nếu có )
- Đối với khách hàng khối Doanh Nghiệp: Giấy giới thiệu, CMT của người được giới thiệu và hợp đồng ( nếu có ) con dấu được ủy quyền giữ dấu
Trường hợp nếu là người đi thay chủ hợp đồng, mạng theo CMT của chủ hợp đồng cũ và CMT người đi làm thủ tục. ( Có thể chụp ảnh CMT 2 mặt )
Đối với trường hợp khách hàng thiếu CMT/ hộ chiếu có thể thay bằng 02 hóa đơn cước thanh toán cước của 2 tháng gần nhất hoặc 01 hộ khẩu + 01 bằng lái xe có tên chủ hợp đồng
II. Các cách thay đổi gói cước FPT
Nhằm mang tới sự thuận tiện cho khách hàng có nhu cầu chuyển đổi gói cước Internet FPT của mình sang gói cao hơn hoặc về gói thấp hơn. FPT Telecom có triển khai 3 cách thay đổi gói cước linh hoạt như sau.
2.1. Liên hệ tổng đài FPT
Đây là cách khá thuận tiện đối với khách hàng không có thời gian qua trực tiếp cửa hàng để làm thủ tục. Để thực hiện chuyển đổi gói cước online qua hotline tổng đài, hãy thực hiện như sau:
Bước 1: Liên hệ tổng đài FPT số 1900 6600
Bước 2: Chọn phím 0 hoặc 1 để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của tổng đài. ( Nếu có AI trả lời bạn hãy báo cho tôi gặp nhân viên tư vấn )
Bước 3: Cung cấp thông tin cá nhân ( Số điện thoại đăng ký, mã hợp đồng hoặc số CCCD )
Bước 4: Gửi yêu cầu chuyển đổi nâng gói hoặc hạ gói
2.2. Tạo và gửi yêu cầu qua App HI FPT
Bước 1: Tải và cài đặt dụng Hi FPT trên smart Phome
Bước 2: Mở ứng dụng và tìm mục “Yêu cầu hỗ trợ” => chọn “Thủ tục” => chọn “Chuyển gói dịch vụ”.
Bước 3: Chọn gói cước mới và Gửi yêu cầu.
Bước 4: Nhân viên Cskh FPT phụ trách tại nơi khách hàng ở sẽ tiếp nhận và liên hệ với bạn để hoàn tất các thủ tục chuyển đổi gói cước.
2.3. Qua trực tiếp cửa hàng giao dịch FPT
Quý khách hàng tìm tới điểm giao dịch của FPT gần nhất nơi bạn ở và gửi yêu cầu hỗ trợ đổi gói cước. Chi tiết xem: https://mangfpt.vn/danh-sach-cua-hang-fpt/
III. Thủ tục đăng ký chuyển địa điểm Internet FPT sang địa chỉ mới
Hiện nay, Nhà mạng FPT đã phủ sóng hạ tầng Internet cáp quang trên khắp các khu vực thuộc Hà Nội, TP.HCM hay toàn bộ các tỉnh thành trên toàn quốc. Khi bạn có nhu cầu chuyển đường truyền mạng sang địa chỉ mới, FPT sẽ hỗ trợ bạn.
Khách hàng cá nhân: CMND/CCCD/hộ chiếu của chủ hợp đồng. Hợp đồng dịch vụ (nếu có).
Khách hàng doanh nghiệp: Giấy giới thiệu. CMND/CCCD của người được giới thiệu. Hợp đồng dịch vụ (nếu có).
– Quý khách hàng có thể làm thủ tục chuyển địa điểm cùng tình, cùng thành phố hoặc khác tỉnh.
– Nên qua trực tiếp cửa hàng giao dịch của FPT để làm thủ tục hoặc liên hệ hotline tổng đài 1900 6600
– Phí chuyển địa điểm: Có thể phát sinh phí, tùy thuộc vào chính sách hiện hành. Khách hàng nên liên hệ tổng đài 1900 6600 để được tư vấn chính xác nhất.
– Chuyển địa điểm hợp đồng mạng cùng tỉnh – Khách hàng cần cầm thiết các thiết bị về địa chỉ mới để kỹ thuật viên lắp đặt lại bao gồm: Modem WiFi, cục nguồn, đầu thu truyền hình FPT play Box ( nếu có )
III. Các câu hỏi thủ tục, nâng cấp, tạm ngưng, chuyển địa điểm của FPT
FPT Telecom luôn lắng nghe và tiếp nhận ý kiến đóng góp từ khách hàng về nhu cầu sử dụng dịch vụ, thông tin gói cước, chính sách khuyến mãi cũng như các sản phẩm như Internet, Truyền hình FPT và FPT Camera. Nhằm mang đến trải nghiệm tốt hơn cho người dùng, kể từ ngày 1/5/2019, FPT đã điều chỉnh và áp dụng chính sách ưu đãi mới dành cho khách hàng trên toàn quốc, giúp việc đăng ký và sử dụng dịch vụ trở nên linh hoạt, tiết kiệm và phù hợp hơn với từng nhu cầu thực tế.
3.1. Tôi đang dùng gói cước GIGA muốn nâng lên gói SKY có mất phí không ?
Trả lời: Nâng lên sẽ miễn phí chuyển dịch vụ. Tuy nhiên khi nâng cấp từ gói GIGA có giá 180k lên gói SKY có giá 195k bạn sẽ phải trả thêm 15k/ tháng phần chênh lệch giá cước cho các tháng kỳ hạn thanh toán tiếp theo.
Ngược lại chuyển từ gói SKY cao => gói GIGA thấp: Mất phí chuyển đổi hạ gói là 110k/ lần.
3.2. Tôi có thể tạm ngưng, bảo lưu dịch vụ được không ?
Trả lời: Có – Hiện nay, FPT hỗ trợ tất cả khách hàng đang sử dụng dịch vụ Internet có thể tạm ngưng và bảo lưu dịch vụ trong những trường hợp đặc biệt hoặc vì lý do bất khả kháng khiến khách hàng không thể sử dụng Internet trong một thời gian ngắn. Thời gian tạm ngưng được phép tối đa lên đến 180 ngày, giúp khách hàng linh hoạt hơn trong việc duy trì dịch vụ mà không bị mất quyền lợi trong hợp đồng.
3.3. Tôi đang sử dụng Internet của FPT tôi muốn sử dụng lắp đặt thêm truyền hình FPT play ?
Trả lời: Được – Đối với khách hàng đang sử dụng dịch vụ Internet cáp quang FPT, nếu có nhu cầu đăng ký thêm Truyền hình FPT, mức cước phí truyền hình sẽ là 76.000đ/tháng. Tuy nhiên, khi đăng ký combo Internet + Truyền hình, khách hàng sẽ được ưu đãi giảm trực tiếp 22.000đ vào tiền cước Internet hàng tháng. Như vậy, sau khi áp dụng ưu đãi, khách hàng chỉ cần trả thêm 55.000đ/tháng để được trải nghiệm dịch vụ Truyền hình FPT với hơn 170 kênh truyền hình trong nước và quốc tế, chất lượng hình ảnh sắc nét và nhiều tiện ích giải trí hiện đại.
3.4. Tôi đang dùng gói cước Internet cá nhân muốn nâng lên gói cước FPT Doanh Nghiệp và đứng tên DN có được không ?
Có – Bạn có thể nâng cấp từ gói cá nhân lên gói cước FPT Doanh Nghiệp và đứng tên công ty. Bạn cần qua trực tiếp cửa hàng giao dịch của FPT gần nhất và mang theo các giấy tờ: giấy phép kinh doanh, chữ ký và con dấu của giám đốc công ty, cùng với CMND/CCCD của người đại diện để làm thủ tục
Lưu ý: Nếu không phải chủ sở hữu hợp đồng Internet FPT cần phải có giấy giới thiệu.
Mọi thông tin chi tiết hoặc thắc mắc liên quan đến thủ tục chuyển đổi dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline chăm sóc khách hàng FPT : 1900 6600 (nhấn phím 0) để được hỗ trợ nhanh chóng và giải đáp tận tình.
Tham khảo thêm các gói cước FPT đang cung cấp.
Internet GIGA
Chỉ từ Mức giá trên đã bao gồm VAT và có thể được thay đổi theo khu vực và thời điểm. Giá chưa bao gồm phí thuê thiết bị đầu cuối, phí thu tiền tận nhà và các dịch vụ gia tăng khác.Trang bị Modem Wi-Fi 6
Tốc độ Download/Upload 300 Mbps
Phù hợp cá nhân, hộ gia đình có ≥3 thiết bị kết nối
Internet SKY
Chỉ từ Mức giá trên đã bao gồm VAT và có thể được thay đổi theo khu vực và thời điểm. Giá chưa bao gồm phí thuê thiết bị đầu cuối, phí thu tiền tận nhà và các dịch vụ gia tăng khác.Trang bị Modem Wi-Fi 6
Tốc độ Download tối đa 1Gbps /Upload 300 Mbps
Phù hợp cá nhân, hộ gia đình có ≥6 thiết bị kết nối
Internet Fgame
Chỉ từ Mức giá trên đã bao gồm VAT và có thể được thay đổi theo khu vực và thời điểm. Giá chưa bao gồm phí thuê thiết bị đầu cuối, phí thu tiền tận nhà và các dịch vụ gia tăng khác.Trang bị Modem Wi-Fi 6
Tốc độ Download 1Gbps /Upload 300 Mbps
Tích hợp Ultra Fast giảm ping, lag – Phù hợp cho game thủ
Internet META
Chỉ từ Mức giá trên đã bao gồm VAT và có thể được thay đổi theo khu vực và thời điểm. Giá chưa bao gồm phí thuê thiết bị đầu cuối, phí thu tiền tận nhà và các dịch vụ gia tăng khác.Trang bị Modem Wi-Fi 6
Tốc độ Download/Upload 1Gbps
Phù hợp cá nhân, hộ gia đình nhu cầu cao. Streamer, Gamer
Internet GIGA F1
Chỉ từ Mức giá trên đã bao gồm VAT và có thể được thay đổi theo khu vực và thời điểm. Giá chưa bao gồm phí thuê thiết bị đầu cuối, phí thu tiền tận nhà và các dịch vụ gia tăng khác.Trang bị Modem Wi-Fi 6 + Access Point mở rộng
Tốc độ Download/Upload 300 Mbps
Phù hợp cá nhân, hộ gia đình có ≥3 thiết bị kết nối
Internet SKY F1
Chỉ từ Mức giá trên đã bao gồm VAT và có thể được thay đổi theo khu vực và thời điểm. Giá chưa bao gồm phí thuê thiết bị đầu cuối, phí thu tiền tận nhà và các dịch vụ gia tăng khác.Trang bị Modem Wi-Fi 6 + Access Point mở rộng
Tốc độ Download tối đa 1Gbps /Upload 300 Mbps
Phù hợp cá nhân, hộ gia đình có ≥6 thiết bị kết nối
Internet META F1
Chỉ từ Mức giá trên đã bao gồm VAT và có thể được thay đổi theo khu vực và thời điểm. Giá chưa bao gồm phí thuê thiết bị đầu cuối, phí thu tiền tận nhà và các dịch vụ gia tăng khác.Trang bị Modem Wi-Fi 6 + Access Point mở rộng
Tốc độ Download/Upload 1Gbps
Phù hợp cá nhân, hộ gia đình nhu cầu cao. Streamer, Gamer
Sảm phẩm camera khuyến mãi giá rẻ cho gia đình
Camera Play 4
Chỉ từ 400,000đ
Camera IQ4S
Chỉ từ 400,000đ
Camera IQ 3S
Chỉ từ 400,000đ
Camera Play 3
Chỉ từ 400,000đFPT Telecom làm việc cả ngày lễ, thứ 7 và chủ nhật. Nhân viên hỗ trợ 24/7
- Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – FPT Telecom
- Hotline: 1900 6600
- Website đăng ký: https://mangfpt.vn/
- Link bài viết: https://mangfpt.vn/huong-dan-thay-doi-goi-cuoc-fpt/
- Địa chỉ trụ sở Hà Nội: Tầng 9, Block A, tòa nhà FPT Cầu Giấy, số 10 Phạm Văn Bạch, quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội
- Địa chỉ trụ sở TPHCM: Lô 37-39A, đường 19, KCX Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, TP. HCM
