Hướng dẫn thủ tục thay đổi gói cước, Chuyển địa điểm, Mua thiết bị FPT

Với thời buổi cuộc sống ngày càng phát triển, công nghệ 4.0 việc sử dụng Internet và Truyền hình đang là nhu cầu thiết yếu gia tăng ngày một càng nhanh với các năm gần đây. Hiện tại với các gói cước cũ đã và đang sử dụng có thể không đáp ứng được nhu cầu sử dụng của một số hộ gia đình, của hàng, doanh nghiệp về tốc độ đường truyền: Câu hỏi đặt ra là Tôi cần thay đổi gói cước từ thấp đến cao ? Thay đổi gói cước cá nhân lên gói cước fpt doanh nghiệp ? Thủ tục đăng ký chuyển địa điểm ? cần những giấy giờ gì, quy trình như thế nào, có mất phí không ?

Số tổng đài FPT: 1900.6600 hỗ trợ 24/7

Hướng dẫn thủ tục thay đổi gói cước FPT nhanh

I/ Thủ tục, giấy tờ cần thiết của FPT bắt buộc có!

Đối với khối khách hàng Cá nhân: CMTND ( căn cước công dân) của chủ hợp đồng/ hộ chiếu của người nước ngoài và hợp đồng ( nếu có )
Đối với khách hàng khối Doanh Nghiệp: Giấy giới thiệu, CMT của người được giới thiệu và hợp đồng ( nếu có ) con dấu được ủy quyền giữ dấu

Trường hợp nếu là người đi thay chủ hợp đồng, mạng theo CMT của chủ hợp đồng cũ và CMT người đi làm thủ tục. ( Có thể chụp ảnh CMT 2 mặt )

Đối với trường hợp khách hàng thiếu CMT/ hộ chiếu có thể thay bằng 02 hóa đơn cước thanh toán cước của 2 tháng gần nhất hoặc 01 hộ khẩu + 01 bằng lái xe có tên chủ hợp đồng

II/ Các câu hỏi thủ tục, nâng cấp, tạm ngưng, chuyển địa điểm … của FPT

Tôi cần thay đổi nâng cấp các gói cước FPT cao hợn có mất phí không ?
Tôi đi công tác một thời gian dài, trong thời gian không sử dụng tôi có thể tạm ngưng dịch vụ được không ?
Tôi đang sử dụng dịch vụ Internet FPT tôi muốn sử dụng thêm dịch vụ truyền hình ?
Tôi cần biết về thủ tục thay đổi gói cước cá nhân lên gói cước fpt doanh nghiệp
Hướng dẫn thủ tục chuyển địa điểm
Mua thêm thiết bị modem wifi của fpt

Các thủ tục này cần phải qua trực tiếp làm việc tại quầy giao dịch của FPT Telecom

FPT Telecom thường xuyên tiếp nhận, nhận được sử đóng góp ý kiến của khách hàng về nhu cầu sử dụng, thông tin, chính sách khuyến mãi của các gói Internet, Truyền hình, FPT Play Box, FPT Camera. Từ ngày 1/5/ 2019 FPT đã có những thay đổi về các chính sách, chương trình ưu đãi mới áp dụng cho khách hàng trên toàn quốc.

2.1/ Tôi cần thay đổi nâng cấp các gói cước cao hợn hoặc hạ gói cước có mất phí không ?

Chuyển từ các gói Internet Super gói thấp —-> Gói Internet Super cao hơn: Miễn phí chuyển đổi dịch vụ.

Ngược lại chuyển từ Internet Super Super cao —-> Gói Internet Super gói thấp: Mất phí chuyển đổi hạ gói là 110k.

Chuyển đổi ngay khi hoàn thành các thủ tục tại quầy giao dịch của FPT Telecom

2.2/ Tôi có thể tạm ngưng, bảo lưu dịch vụ được không ?

Hiện nay đối với tất cả khách hàng đã và đang hòa mạng sử dụng dịch vụ Internet của FPT Telecom, có thể tạm ngưng và bảo lưu dịch vụ ( tối đa 180 ngày ) do một vài lý do bất khả kháng nên không thể sử dụng được dịch vụ trong một thời gian ngắn.

2.3/ Tôi đang sử dụng dịch vụ Internet của FPT tôi muốn sử dụng thêm dịch vụ truyền hình ?

Đối với khách hàng đang sử dụng Internet cáp quang của FPT muốn đăng ký thêm truyền hình thì giá cước truyền hình khách hàng phải trả là 99k/ tháng. Tuy nhiên khi đăng ký thêm dịch vụ Truyền hình FPT sẽ được ưu đãi giảm trực tiếp 44k vào tiền cước Internet hàng tháng. Vậy nên tính ra khách hàng chỉ cần trả thêm 55k khi lắp đặt thêm truyền hình.

2.4/ Tôi cần biết về thủ tục thay đổi gói cước cá nhân lên gói cước fpt doanh nghiệp ?

Đối với khách hàng là cá nhân muốn chuyển đổi lên gói cước đứng tên fpt doanh nghiệp, điều kiện cần là phải có giấy phép kinh doanh, đăng ký sử dụng gói thấp nhất là gói 65Mbps trở lên + Chữ ký của giám đốc + Dấu đỏ của công ty.

Nếu không phải chủ sở hữu hợp đồng cần phải có giấy giới thiệu

2.5/ Thủ tục đăng ký chuyển địa điểm, di chuyển dịch vụ tới 1 địa chỉ mới

Hiện nay FPT Telecom đã đầu tư phủ sóng hạ tầng Internet cáp quang trên toàn bộ các tuyến đường thuộc Hà Nội và TP HCM và Toàn Quốc khi có nhu cầu chuyển đổi địa điểm từ địa chỉ cũ sang địa chỉ mới.

Quý khách hàng có thể thực hiện chuyển địa điểm trong cùng tỉnh và thành phố
Nên qua trực tiếp quầy giao dịch FPT gần nhất để làm thủ tục – Hoặc liên hệ trực tiếp hotline 19006600 nhánh 0 để làm thủ tục
Sử dụng dịch vụ dưới 12 tháng: Mất phí chuyển địa điểm
Sử dụng dịch vụ trên 12 tháng: Miễn phí chuyển địa điểm

Lưu ý: Chính sách chuyển địa điểm có thể thay đổi theo từng địa điểm và chi nhánh. Cần cầm thiết bị Modem wifi, cục nguồn + đầu thu HD ( nếu có ) tới đ/c mới.

2.6 Mua thêm thiết bị modem wifi của FPT

Mua thêm bộ phát wifi TP-Link 841 giá niêm yết: 400.000 VNĐ

Mua thêm bộ phát wifi AC Lite giá: 2.277.000 VNĐ

Mua thêm cân bằng tải Vigor 2925 giá: 3.000.000 VNĐ

Mua thêm bộ giải mã HD box từ tivi thứ 2 giá: 550.000 VNĐ

Mua thêm truyền hình không dây FPT Play Box 2020 giá: 1.590.000 VNĐ

Mua thêm thiết bị cảnh báo FPT IHome giá: 329.000 VNĐ

Mọi thông tin thắc mắc về thủ tục chuyển đổi quý khách hàng vui lòng liên hệ Hotline chăm sóc khách hàng: 19006600 nhánh 0 để được hỗ trợ thủ tục và giải đáp thắc mắc

FPT Telecom làm việc cả ngày lễ, thứ 7 và chủ nhật. Nhân viên hỗ trợ 24/7